Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a rozsah

Servis nádrží CZ s.r.o.
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČO: 23247517 · DIČ: CZ23247517
Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 423911
Telefon a WhatsApp: 608 608 254
E-mail: info@servisnadrzi.cz
Web: vycistimeto24.cz

Pod značkou VYČISTÍME TO 24 poskytujeme mobilní čištění sedaček, čalounění, matrací a koberců. Tyto podmínky platí pro jednotlivé zakázky; konkrétní písemná dohoda má přednost. Spotřebitelem je fyzická osoba objednávající mimo své podnikání. Zvláštní spotřebitelská práva se nevztahují na podnikatelské zakázky.

2. Poptávka a objednávka

Odeslání poptávky nevytváří závaznou objednávku. Pošlete popis, fotky, místo a požadovaný termín. Před uzavřením smlouvy obdržíte nabídku s rozsahem, celkovou cenou, dopravou, termínem a způsobem platby, tyto podmínky, reklamační řád a poučení s formulářem pro odstoupení v podobě, kterou lze uložit (například přílohou e-mailu). Smlouva vznikne vaším výslovným přijetím nabídky. Telefonickou nabídku potvrdíme textově; závazná je až po vašem elektronickém nebo písemném souhlasu. Jednáme česky. Chybné údaje lze opravit před potvrzením; smluvní dokumenty uchovává poskytovatel a na žádost vydá kopii.

3. Cena, platba a termíny

Ceník a kalkulace jsou orientační. Závazná je odsouhlasená konečná cena včetně příslušných daní a sjednaných nákladů. Minimální zakázka činí 1 290 Kč; doprava do 25 km od Hospozína je zahrnuta. Vzdálenější dopravu dohodneme předem. Práce navíc nebo změna ceny vyžadují nový souhlas zákazníka. Způsob a splatnost platby stanoví nabídka; bez jiné dohody se platí po provedení služby v hotovosti. Vydáme doklad. Termíny nabízíme pondělí až neděle po dohodě; urgentní čištění a čisticí pohotovost poskytujeme dle aktuální dostupnosti. Označení „24“ neznamená garantovaný nepřetržitý provoz. Termín a případný příplatek za urgentní výjezd vždy odsouhlasíme předem. Za běžnou komunikaci hradíte pouze tarif svého operátora.

4. Příprava a čištění

Zajistěte bezpečný přístup k čištěné věci, vodě a elektřině, odložte osobní věci a sdělte známé poškození, materiál, předchozí čištění a pokyny výrobce. Stav a vhodnost metody předem posoudíme; při nepřiměřeném riziku nabídneme jiný postup nebo čištění odmítneme. Nepřijatelné riziko nepřenášíme pouhým podpisem na zákazníka.

Čištění není oprava čalounění. Trvalé změny barvy, opotřebení a některé skvrny či zápach nemusí být odstranitelné; známá omezení vysvětlíme před prací. Neslibujeme dezinfekci ani úplné odstranění alergenů. Po čištění věc potřebuje doschnout podle materiálu a podmínek; dodržujte předané pokyny, větrejte a používejte ji až po vyschnutí. Kontrola a zaplacení nezbavují zákazníka práv z vad ani náhrady škody způsobené naším postupem.

5. Změna nebo zrušení termínu

Změnu oznamte co nejdříve. Tyto podmínky nestanoví paušální storno poplatek. Případné další nároky se řídí zákonem a konkrétní dohodou; zákonné odstoupení spotřebitele není sankcionováno. Při překážce na naší straně vás kontaktujeme a dohodneme náhradní termín nebo vypořádání zakázky.

6. Odstoupení spotřebitele

U smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory můžete bez důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření. Při nevyžádané návštěvě doma nebo organizované prodejní akci je lhůta 30 dnů. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na uvedený e-mail nebo sídlo. Formulář níže není povinný. Lhůta začíná následující den; konec o víkendu nebo svátku se posouvá na příští pracovní den.

Čištění před koncem této lhůty zahájíme pouze na vaši výslovnou žádost. Po řádném poučení při odstoupení během plnění hradíte poměrnou cenu poskytnuté části. Po úplném provedení služby právo odstoupit zaniká jen tehdy, pokud jste předem výslovně souhlasili se zahájením a vzali na vědomí tento následek. Pouhé přijetí podmínek tuto žádost nenahrazuje. Ostatní práva z vad zůstávají zachována.

Při odstoupení vrátíme přijaté prostředky do 14 dnů stejným způsobem, pokud nesouhlasíte s jiným bezplatným způsobem; případnou zákonnou poměrnou úhradu vypořádáme. Nejde o výjimku pro služby volného času jen proto, že čištění má sjednaný termín.

Vzor oznámení o odstoupení

Samostatná žádost o dřívější zahájení

7. Reklamace a spory

Postup a nároky uvádí reklamační řád. Spotřebitel může po neúspěšném pokusu o přímou dohodu navrhnout mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

8. Závěrečná ustanovení

Platí české právo, aniž se tím omezuje zákonná ochrana spotřebitele. Změny podmínek se neuplatní zpětně na již sjednané zakázky. Tato verze je účinná od 13. října 2026.